De zoekintentie is de reden waarom iemand een specifieke zoekopdracht uitvoert op het web. Internetgebruikers hebben bijvoorbeeld belang bij meer informatie, willen (lokale) bedrijven vergelijken of staan op het punt een product aan te schaffen. Als ondernemer moet je weten wat er speelt onder je doelgroep (dus ook waar mensen op zoeken en waarom). Zo kun je gericht content maken die internetgebruikers aanspreekt en naar jouw website trekt.
De verschillende soorten zoekintenties
Mensen uit jouw doelgroep zoeken vaak om een (of meerdere) van de volgende redenen:
- Weten: Ze willen meer informatie over jouw product of dienst. Denk aan zoekopdrachten als ‘infrarood kachel werkwijze’ of ‘wat zijn de voordelen van zakelijke shortlease’.
- Gaan: Mensen zoeken specifiek naar een (pagina op een) website. Voorbeeld: ‘b&s media contact’ of ‘mijn duo inloggen’.
- Vergelijken: De internetgebruiker weet welk product of welke dienst hij wil, maar zoekt nog naar de beste aanbieder. Hierbij horen zoekopdrachten als ‘beste hovenier kampen’ of ‘piets pizza reviews’.
- Doen: De laatste ‘stap’ van de zoektocht: de gebruiker is klaar om actie te ondernemen (bellen, een offerte opvragen, een aankoop doen). Denk aan zoekopdrachten als ‘gerookte zalm kopen’ of ‘elektricien zwolle spoed’.
(Waar de vergelijkende internetgebruiker zich wil inlezen in verschillende aanbieders, heeft de ‘doener’ er zo snel mogelijk een nodig. Hij kiest dus sneller en op basis van minder onderzoek.)
Zo achterhaal je de reden achter de zoekopdrachten van je doelgroep
Soms voel je zelf wel aan wat een gebruiker bedoelt met een zoekopdracht. Ligt de intentie minder voor de hand? Dan zijn er allerlei hulpmiddelen die je kunt gebruiken:
- Google/AI-overzichten: Voer zelf een relevante opdracht in en kijk naar de (AI-)zoekresultaten die je krijgt. Zijn die vooral gericht op weten, gaan, vergelijken of doen?
- AI-opdrachten: Geef een AI-model de opdracht om de intentie achter een bepaalde term uit te zoeken. Hoe gedetailleerder het prompt, des te bruikbaarder het antwoord. Voorbeeld:
‘Voer een zoekwoordonderzoek uit voor de term ‘laminaat dronten’. Richt je op de vragen, behoeften en zorgen die gebruikers hebben over dit onderwerp. Gebruik relevante bedrijfswebsites en internetfora.’
- Raadpleeg je team: Vraag je werknemers welke vragen zij vaak krijgen van (potentiële) klanten. Zo weet je precies wat er onder hen leeft en op welke punten je website blijkbaar nog wat duidelijker mag.
- Semrush: Een handige betaalde tool is Semrush. Je voert een of meerdere zoekwoorden in en krijgt vervolgens te zien wat de bijbehorende intentie is: informational (weten), navigational (gaan), commercial (vergelijken) en/of transactional (doen).
